1. Livraison & Expédition

Quels sont les frais d’expédition ?

  • L’expédition standard est gratuite pour toutes les commandes livrées en France et dans l’Union européenne. Aucun frais de manutention ou de préparation n’est appliqué au moment du paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

  • Traitement : 1–2 jours ouvrables

  • Livraison : 6–8 jours ouvrables après expédition

  • Commande avant 12:00 (CET).

Puis-je suivre ma commande ?

  • Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après l’expédition.

Y a-t-il des frais de douane ou d’importation ?

  • Non, aucun frais supplémentaire pour la France et l’UE.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

  • Oui, dans les 24 heures suivant la commande. Après expédition, ce n’est plus possible.

2. Commandes & Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Vous pouvez payer avec Visa, Maestro, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

  • Oui, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande afin que nous puissions encore l’annuler ou la modifier.

Mon paiement est-il sécurisé ?

  • Oui, tous les paiements sont effectués via une connexion SSL sécurisée.

3. Retours & Remboursements

Quel est le délai de retour ?

  • Vous disposez d’un délai de 30 jours après la livraison, en plus du droit légal de rétractation de 14 jours.

Comment effectuer un retour ?

  • Contactez notre service client par e-mail ou téléphone avec votre numéro de commande et la raison du retour avant tout envoi.

Les retours sont-ils gratuits ?

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur confirmée de notre part.

Quand serai-je remboursé(e) ?

  • Les remboursements approuvés sont traités sous 7 jours ouvrables après inspection et effectués sur le mode de paiement initial.

4. Contact

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter

Rendez-vous sur notre page de contact.